Politique de remboursement

Politique de retour, échange et remboursement

Nous vous remercions pour votre confiance et votre achat sur notre boutique en ligne. Chaque pièce est réalisée avec soin à partir de tissu de kimono, pour offrir un produit unique et de qualité.

1. Retours

Nous n’acceptons pas les retours de produits. Toutefois, si vous recevez un article endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 3 jours après réception via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leur emballage initial.

2. Échanges

Nous proposons un échange si vous avez commandé la mauvaise taille ou si l’article ne vous convient pas.
Dans ce cas :

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le produit doit nous être retourné dans un délai de 14 jours après réception.

• Le produit doit être en parfait état, comme neuf.

Nous procéderons à l’expédition d’un nouvel article après réception et vérification du produit retourné.

3. Remboursements

Un remboursement est possible uniquement si nous avons bien reçu et validé le colis retourné.
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire, sous un délai de 14 jours après la réception du retour.

4. Produits non remboursables

Ne sont pas remboursables :

• Les produits endommagés ou incomplets,

• Les articles retournés hors délai.

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur dans l’Union Européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur-mesure.

6. Contact

Pour toute demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : allardshiori@gmail.com